Mission

La mission di un'azienda rappresenta la sintesi dei suoi "scopi" di fondo e delle modalità generali con le quali perseguirli. Più in dettaglio, la mission spiega il perché l'azienda esiste, quali sono i segmenti di mercato cui è rivolta, come è configurato il proprio sistema di offerta, quali sono le proprie competenze distintive, quali i programmi di sviluppo futuri. I contenuti della mission vengono solitamente comunicati mediante un enunciato sintetico (mission statement) al fine di promuovere la condivisione degli obiettivi all'interno dell'organizzazione oltre che di rendere visibile la propria identità agli interlocutori esterni (azionisti, clientela, istituti di credito, pubblico in generale).