Introduzione

La diffusione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione a partire dalla seconda metà degli anni Novanta del secolo appena trascorso è diventata travolgente dal momento in cui è stata capita e "fatta propria" dalle imprese. Ma il contatto non è stato senza importanti conseguenze anche per queste ultime. Si è affermato un nuovo spazio di attività economica, l'e-business, con logiche proprie, fortemente market oriented, destinate a modificare i rapporti dell'impresa con la clientela. E nascono le imprese-rete.