prosumer

acronimo inglese di producer e (con)sumer (propr., produttore e consumatore). Nel linguaggio economico, definisce il processo di interazione che si instaura fra l'impresa di servizi (specialmente nel settore del terziario avanzato) e il cliente, nel momento di erogazione della prestazione. In questo senso il coinvolgimento del cliente nel sistema di erogazione può limitarsi alla definizione delle esigenze da soddisfare, oppure estendersi fino a essere parte integrante del processo produttivo del servizio.