HR (Human Resources)

Termine inglese (in italiano “risorse umane”) per indicare l’insieme delle persone che a vario titolo e con le più diverse qualifiche prestano la propria attività presso un’azienda. La definizione deve essere intesa nella sua accezione più ampia, estendendosi anche all’insieme di competenze e di professionalità apportate dal personale al processo produttivo. Di conseguenza, la risorsa umana rappresenta, insieme alla sua forza lavoro, il capitale umano di un’azienda.
Il termine fu utilizzato per la prima volta da Raymond Miles nel 1965 in un articolo sulla Harvard Business Review (“Human relations or human resources?”), per definire il cambiamento nella gestione aziendale dai concetti del taylorismo, basato su controlli rigidi e schematici del personale, ai nuovi investimenti sulle performance delle persone e sull’organizzazione del loro capitale umano, valorizzando gli aspetti psicologici e motivazionali. Gli studiosi Barney e Clark hanno ulteriormente teorizzato l’argomento descrivendo le risorse umane come «l’insieme delle conoscenze, esperienze, abilità e impegno dei dipendenti nei confronti dell’azienda, così come le relazioni con il resto dei colleghi, includendo anche relazioni con venditori, clienti, ecc.» (Resource-Based Theory: Creating and Sustaining Competitive Advantage, 2007). In questo senso, costituiscono quindi un elemento di crescita per l’azienda, da sviluppare e valorizzare con opportuni investimenti. Prestando attenzione non solo al profilo puramente economico e gestionale, cioè alla stregua delle altre risorse aziendali (macchinari, immobili ecc.), ma anche agli aspetti psicologici e psicofisici dei lavoratori, cioè al loro benessere. Da qui la nascita di discipline come la psicologia del lavoro, la medicina del lavoro e l'ergonomia, per indagare tutti gli aspetti correlati alle prestazioni lavorative.
In Italia, il termine HR indica anche il personale incaricato alla gestione della risorsa umana, che si occupa di trovare, selezionare e valutare i lavoratori di un’azienda.